В 2019 году услугами компании «Аэроэкспресс» воспользовались около 12,2 миллиона человек, что на 100 000 больше показателя 2018 года. Доля компании в перевозках в аэропорты Москвы составила 12%.
Как и в 2018 году прошлом году, самым востребованным стал поезд в аэропорт «Шереметьево». На этом направлении «Аэроэкспресс» перевез 5,4 млн. человек, в 2018 году — 5,2 млн. человек. Количество пассажиров на поездах в Домодедово составило 4,3 миллиона человек (в предыдущем году – 4,4 миллиона человек). Поездами «Аэроэкспресс» на Внуковском направлении в 2019 году воспользовались 2,5 млн. человек, что близко к показателям прошлого года.
В прошедшем году «Аэроэкспресс» запустил несколько новых проектов. Так, с 15 октября 2019 года добраться в международный аэропорт «Шереметьево» стало возможно не только на поездах «Аэроэкспресс», но и на экспресс-автобусах компании. Экспресс-автобусы курсируют между станицей метро «Ховрино» и терминалом «В» аэропорта «Шереметьево». Маршрут автобусов проходит по платной трассе М-11 без промежуточных остановок. Время в пути составляет 20 минут. Интервал движения автобусов — 15 минут. В октябре-декабре 2019 года экспресс-автобусами компании воспользовались 72 тысячи пассажиров.
Кроме того, с 21 ноября 2019 года добраться до международного аэропорта аэропорта «Шереметьево» на поезде можно не только с Белорусского вокзала – в рамках интеграции с МЦД-1 «Аэроэкспресс» продлил маршрут до Одинцова. Доехать в аэропорт напрямую и без пересадок стало возможно из Сколкова, делового центра «Москва-Сити» (платформа Тестовская), Савеловского вокзала и других промежуточных станций. На участке от Одинцова до Белорусского вокзала аэроэкспрессы следуют со всеми остановками, далее от Белорусского вокзала до аэропорта «Шереметьево» в режиме экспресса с остановками только на Савеловской и Окружной.
